Vantagens do WhatsApp Business
O WhatsApp Business foi criado para pequenas, médias e grandes empresas.
Trata-se de uma ferramenta que permite aumentar a comunicação entre a empresa e o cliente, assim como promover mais vendas e desenvolver campanhas de marketing direcionadas especialmente para ele.
O WhatsApp possui vários benefícios, entre eles está o fato de profissionalizar o atendimento com o cliente. O aplicativo contas com as funções:
- Criar um perfil com as informações essenciais da empresas
- Organizar um catálogo de produtos
- Responder os clientes automaticamente após o horário comercial
Empresas que já utilizam dessa plataforma afirmam que ela ajuda na comunicação e que elas influenciam diretamente no crescimento de seus negócios.
Todos acham mais fácil a comunicação via mensagens, do que e-mail ou ligação. O atendimento via WhatsApp está se tornando algo essencial para as empresas.
Mas afinal, quais as vantagens que o WhatsApp Business traz para seu negócio?
Confira os benefícios e como instalar as principais configurações oferecidas pelo WhatsApp Business.
Como instalar o WhatsApp Business
O aplicativo está disponível gratuitamente para Android e IOS.
Para baixá-lo siga os seguintes passos:
1. Pesquise por WhatsApp Business no aplicativo de compra do seu aparelho
2. Faça o download
3. Abra o aplicativo* e aceite as condições
4. Permita que ele acesse seus contatos, suas fotos e arquivos
5. Insira e verifique o número do seu telefone comercial
*O aplicativo fica com o nome de WA Business a fim de diferenciar da versão não comercial.
Perfil comercial
Na criação do perfil comercial é possível incluir informações relevantes sobre a sua empresa, como:
- Descrição da empresa
- Horário de funcionamento
- Endereço físico com mapa
- Site
Caso seja preciso atualizar esse dados, basta clicar em Mais Opções, depois em Configurações e no seu nome comercial.
Respostas rápidas
O WhatsApp Business permite que você salve as mensagens que você envia com maior frequência, para assim, você economizar tempo em outras conversas. Elas podem estar relacionadas com as perguntas mais comuns que você recebe, como:
- Preço de serviços
- Formas de pagamento
- Horário de atendimento
Para adicionar o conteúdo, clique em (+). O campo permite escrever recado em texto, incluir emojis e definir um atalho para essa mensagem, que sempre começará com uma barra. Por exemplo: /nomequevocêdeuparaoatalho.
Para cadastrar as respostas rápidas, acesse os três pontos localizados no canto superior direito, clique em Configurações e depois em Configurações da Empresa.
Mensagem automática
Você pode ter:
- Mensagem de ausência
- Mensagem de saudação
Vantagens do WhatsApp Business
Agiliza a comunicação
Com mais de 1 bilhão de usuários no mundo, a possibilidade de resposta e interação é muito grande.
Gera maior proximidade
A conversa em tempo real e um contato mais natural através do WhastApp cria uma maior proximidade entre os clientes e a empresa.
Através do aplicativo é possível dar mais atenção, esclarecer dúvidas e, como consequência, aumentar a satisfação e garantir a fidelidade do consumidor.
Mais visibilidade
Por ele ser um canal de atendimento mais rápido, o WhatsApp Business pode fazer com que sua empresa ganhe mais visibilidade. Ela pode atrair mais clientes interessados no seu negócio e construir um relacionamento com você.
Usa catálogos de produtos
Umas das vantagens do WhatsApp Business é a possibilidade de criar um catálogo de produtos oferecidos pela empresa. É possível incluir informações como:
- Fotos
- Descrição
- Preço
- Link direto
O catálogo fica armazenado no aplicativo, podendo ser enviado sempre que precisar e para qualquer pessoa.
Cria links compartilháveis
O WhatsApp possibilita a criação de links curtos para serem compartilhados em sites e redes sociais.
Com esse recurso, o usuário ao clicar no link, acessa diretamente a conversa no WhatsApp comercial. Ainda há possibilidade de associar uma resposta automática, para que seja a primeira mensagem lida por quem clicar nele.
Personaliza etiquetas
As etiquetas facilitam o dia a dia das empresas que utilizam o aplicativo. Com elas, você organiza seus contatos para conseguir encontra-los facilmente.
Existe as seguintes etiquetas:
- Novo cliente
- Novo pedido
- Pagamento pendente
- Pago
- Pedido finalizado
Ou você pode criar uma etiqueta personalizada.
Integra com WhatsApp Web
O WhatsApp Business tem a possibilidade de ser acessado via web, o que é uma facilidade a mais para gerenciar as conversas de sua conta.
Oferece funções extras
Além das vantagens já comentadas, o WhatsApp Business ele conta com funções extras.
Emitir relatórios com dados sobre as conversas realizadas com os clientes é uma das funções.
O aplicativo permite também que você saiba quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas e, ainda, a quantidade de contatos recebidos.
Ainda é possível marcar mensagens como não lidas, para você responder com mais calma depois.
O WhatsApp Business é um aplicativo que permite que as empresas tenham com seus clientes um contato frequente.