10 práticas para o seu e-commerce vender mais!

Se você chegou até aqui, provavelmente é porque está buscando melhores resultados no seu negócio, certo? Se sim, pode ficar tranquilo que a seguir você conhecerá algumas práticas que, se aplicadas corretamente, farão seu e-commerce decolar em vendas.

No entanto, pode ser que você esteja iniciando seu próprio negócio ou simplesmente queira se aprofundar mais nesse meio. Nesse caso, é preciso falar sobre alguns conceitos de e-commerce.

O e-commerce é uma ferramenta de venda online que pode ser usada como o principal canal de vendas para uma empresa ou como canal secundário, dependendo do nicho de atuação. 

O fato é o seguinte: ter um e-commerce e saber operá-lo, pode levar o seu negócio a outro nível, com resultados que você nunca imaginou.

Dito isso, conheça a seguir 10 práticas para seu e-commerce vender mais.

1. GATILHOS MENTAIS

São o ponto chave da persuasão do cliente e responsáveis por influenciar na hora de apresentar seu produto ou serviço, com o objetivo de levar o consumidor a tomar a decisão de compra.

Basicamente o consumidor tem um problema que precisa ser escancarado e em seguida, apresentar uma solução. É preciso tocar na dor do público para depois oferecer o remédio para a ferida que está doendo.

A razão e a emoção são os dois principais sentimentos presentes em um consumidor durante a decisão de compra. Geralmente a emoção é a responsável pela efetivação da compra, enquanto que a razão coloca a pessoa em estado de análise.

Portanto, evite usar muitos números e estatísticas nas suas campanhas de marketing, a não ser que queira utilizar o gatilho mental da Prova Social e mostrar um grande resultado que um antigo cliente seu obteve, para convencer o consumidor atual de que o produto ou serviço vale a pena. Sempre opte por contar histórias e criar conexão com o público.

Uma coisa é certa: gatilhos mentais podem ser o que o seu negócio precisa para alavancar seus resultados. Vale uma pesquisa mais aprofundada!

2. CUPONS DE DESCONTO

Você está no site de um produto que quer comprar faz tempo, mas preferiu fazer uma pesquisa de preço antes de fechar a compra. Você sabe que se pesquisar um pouco mais, encontrará valores bem mais em conta do que os do site em que está.

No entanto, inesperadamente, um cupom de 35% de desconto na primeira compra pula na sua frente quando você já estava quase fechando a página e um produto que custaria 100 reais, passa a custar somente 65.

Provavelmente só de ler essa pequena história você já ficou com vontade de comprar o produto, simplesmente pela excelente oferta apresentada.

Há quem prefira enxergar um cupom de desconto em seu produto como uma diminuição de lucro. Outros enxergam como uma grande oportunidade de fidelizar clientes, que por sua vez podem render 2 ou 3 vezes o valor do desconto em compras futuras.

E aí, de que forma você quer enxergar os cupons de desconto?

3. INVISTA EM TRÁFEGO PAGO

Investir em tráfego pago pode ser definido por uma expressão até meio contraditória: "é preciso gastar dinheiro para ganhar dinheiro". Mas não é novidade que na prática é exatamente assim que as coisas acontecem.

O tráfego pago consiste basicamente em destacar e divulgar seu produto para o público que está mais propício a comprá-lo, ou que ao menos possui forte interesse nele. É como vender para quem quer ou precisa comprar.

Se isso não fui suficiente pra te fazer mudar de ideia, dá uma olhada no que um investimento em tráfego pago pode trazer para o seu negócio:

- Resultados quase imediatos

- Maiores chances de conversão

- Primeiras posições no ranking de pesquisas

- É possível monitorar o desempenho

- Adapte a campanha ao seu orçamento

- Segmente seu público e venda para quem quer comprar

- Liberdade de prazos e períodos de campanha

- Remarketing: faça sua marca aparecer várias vezes para a mesma pessoa sem se tornar cansativo

4. APROVEITE DATAS COMEMORATIVAS

Existem datas comemorativas onde os consumidores estão automaticamente propensos a comprar mais, e seria um erro não explorar isso em um negócio.

Algumas formas de explorar isso são através de posts em redes sociais, banners no seu site, ofertas e condições exclusivas (e irrecusáveis), e-mail marketing, entre outros.

Mas uma coisa é fato: utilizar as datas comemorativas em seu favor pode levar seu negócio a outro nível.

5. PROXIMIDADE COM O CLIENTE

A relação com o cliente é fundamental na imagem e desempenho do seu negócio, e isso pode até se tornar um diferencial diante dos seus concorrentes.

Quem não gosta de ser bem atendido quando chega em alguma loja? Pode parecer besteira, mas um sorriso, um aperto de mão ou simplesmente jogar conversa fora antes de tratar de negócios podem fidelizar um cliente.

Agora, se for um negócio digital, a página de venda, o atendimento online ou qualquer outro ponto que se enquadre no ambiente em que o cliente está inserido, precisa ser agradável e intuitivo.

Independente do negócio, é importante que o cliente tenha a sensação de acolhimento e que cultive o desejo de voltar. É preciso ser humano com seres humanos.

6. FAZER O CLIENTE ENTENDER QUE TEM UM PROBLEMA

Vender é basicamente oferecer a solução para um problema, e para deixar essa ação ainda mais assertiva, nada melhor do que escancarar esse problema para em seguida apresentar a solução.

Em outras palavras, é preciso entender as dores do seu público e mostrar a eles que essa dor está prejudicando-os, para em seguida, oferecer o remédio para a dor. Ele precisa entender que tem um problema e que você tem a solução.

7. MARKETING DE CONTEÚDO

Qual a importância do seu tipo de produto ou serviço na vida do seu cliente? Qual o nível de relevância? Quais prejuízos ele pode ter se não consumir o seu tipo de produto ou serviço?

Essas são algumas das perguntas que o marketing de conteúdo deve responder. É basicamente o ato de informar seu público sobre a necessidade de consumir o que você está vendendo, apresentando detalhes, pontos positivos e outras informações relevantes.

Antes de comprar, seu cliente precisa conhecer o produto e saber que se ele não comprar, terá algum tipo de perda.

9. ANALISE OS SEUS RESULTADOS

Pode parecer bem óbvio, mas analisar os seus resultados, possibilita uma mudança significativa nas próximas campanhas, afinal é errando que se aprende.

É possível analisar se os resultados esperados em âmbito econômico foram alcançados, como também se os objetivos para com os clientes puderam ser atingidos.

Em resumo, negligenciar a análise dos seus resultados só vai te manter na mesma posição em que está, diminuindo significativamente suas possibilidades de crescimento. É isso que você quer para o seu negócio?

9. COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM ADEQUADA AO SEU NICHO

Entender o estilo de linguagem do seu perfil de clientes é um dos primeiros pontos na adequação da comunicação com os clientes. É um público mais jovem? Mais experiente? Linguagem formal ou informal? Comunicação mais objetiva ou técnica? 

Se adequar à maneira com que eles se comunicam é a chave para trazer versatilidade e melhores resultados para o seu negócio, podendo se tornar até a principal referência da sua área.

10. SEO E POSICIONAMENTO DO SEU NEGÓCIO

Por fim, mas não menos importante, temos o SEO e o posicionamento do seu negócio nos mecanismos de busca.

Imagine que você tem uma empresa de artigos esportivos e que ao digitar "comprar camisas de time" em uma ferramenta de busca (como o Google, por exemplo), sua loja virtual é a primeira a aparecer. Seria uma maravilha, não é mesmo?

Bom, isso é mais possível do que parece. SEO significa Search Engine Optimization, ou em português "Otimização para Mecanismos de Busca". Em outras palavras, o SEO consiste em utilizar técnicas e palavras chave para garantir que o seu negócio esteja entre os primeiros no ranking de buscas, independente da sua área.

É um mecanismo que vale o investimento. Faça o teste: pesquise "comprar camisas de time" na internet e veja os resultados. Você optaria em comprar nos primeiros sites ou naqueles que aparecem mais ao final da página? Isso se o consumidor chegar até o fim da página…

VAI APLICAR?